二十大时光丨服务群众没有终点

“习近平总书记所作的报告鼓舞人心、催人奋进，饱含满满的为民情怀，是我们今后开展基层工作的行动纲领，我们将不折不扣贯彻落实好党的二十大精神。”10月20日，乌海市海勃湾区林荫街道海馨社区党委书记王玉静告诉记者，尽管这些天疫情防控任务繁重，但她每天都会抽出时间认真研读党的二十大报告。如何结合党的二十大精神，更好地服务群众、推进社区治理是她思考的重点。

位于海勃湾区城郊的海馨社区由原来的采煤沉陷区、矿区棚户区、库区淹没区搬迁居民构成，辖区老年人多，困难群众多，社区治理面临的矛盾问题也多。近年来，为解决好社区群众急难愁盼问题，王玉静带领社区干部积极奔走于居民中间，实地了解情况、俯身倾听诉求，把居民的需求和美好愿景写在本上、记在心里，探索出一条温暖民心的服务路径。

“一人走百步，不如百人走一步。要想办好社区的事儿和服务好居民就要充分发挥集体的力量和智慧。”王玉静说，为了更好地帮助社区的困难群体，海馨社区积极发挥居民自治作用，打造暖心、贴心、乐心、安心、爱心“五心”服务，通过外引内培的方式先后成立了“妈妈帮帮团”“银发宣讲团”“爱糖”教育等志愿服务队伍，集结大伙儿的力量，为居民提供多元、精准、暖心的个性化志愿服务。

“妈妈帮帮团”的成员都是海馨社区退休的阿姨，她们平均年龄65岁，最大的80多岁。大家每天奔走于困难居民家中，为他们排忧解难，让居民感受到来自社区的关爱。

居民冯保全因病致残，行动不便，连买菜这样的小事都难以完成。每过一段时间，“妈妈帮帮团”的阿姨们便来到他家帮忙，这让冯保全感动不已，说阿姨们就像他的亲人一样。平日里，“妈妈帮帮团”的阿姨积极调解邻里矛盾、排查安全隐患、清洁小区卫生，全心全意为社区治理发挥着余热。

为提升服务居民水平，海馨社区还上线开通了“海馨点点通”小程序，搭建起“居民点单、社区派单、志愿者接单”的服务模式。行动不便或时间不便的居民可通过小程序预约功能，获取非工作时间办理业务、公益服务等服务。平时居民点单想看电影，社区就会联系党员志愿者为居民在社区门口播放露天电影；有些独居、残疾老年人不会用手机办理退休年检认证，网格员便会上门帮助他们办理认证。针对行动不便的居民，上门义务理发、义诊等服务更是在社区实现了全覆盖。

“服务群众没有终点，不断提升社区居民的幸福感、获得感、安全感就是我们的使命。接下来，社区将紧紧围绕党的二十大报告提出的目标任务，想群众之所想、急群众之所急，一步一个脚印用心用情服务好社区居民，让党的二十大精神在基层落地生根。”王玉静说。