近年来，包头市昆区司法局始终坚持把党的领导贯穿法律援助工作全过程、各方面，以群众需求为导向，充分发挥法律援助兜底保障功能，紧贴民生民本，服务弱势群众，运用“望闻问切”法，推动解决困难群众“急难愁盼”问题，为维护社会和谐稳定和困难群体合法权益作出了贡献。
“望”而知民“急”。采取“送法进社区+送法进乡村”的形式，广泛开展法援惠民生系列活动，深入村居主动接触群众，统计梳理每一次活动现场群众关心、关注的法律问题，从而“对症下药”，有针对性地安排普法讲座内容，靶向治疗百姓之“疾”。充分发挥“人民调解员+村居法律顾问+法律明白人+网格员”等法律服务工作者的作用，搭建化解基层纠纷的“会诊室”，将力量精准投放到矛盾多发地、作用于问题萌芽时，让“小病”不升级，而后化于无形。
“闻”而晓民“难”。不断提高法律援助窗口服务质量，针对内蒙古少数民族特色，安排蒙语律师。做实“实体、热线、网络”三大平台，切实畅通群众表达诉求渠道。不断推动“12348”热线服务平台与法律援助业务的深度融合和互联互通，确保“线上+线下”平台建设全覆盖，打造符合时代特征的法援为民服务环境。
“问”而悉民“愁”。为老、弱、病、残等特殊群体开通法律援助“绿色通道”，推出“预约办证”“上门办证”“延伸服务”等配套便民措施。深入开展满意度调查，主动问民意，把听取群众意见作为必修课，按照缺什么补什么的原则，做到眼里有问题，心里想问题，脑袋钻问题，用100%的努力把法律援助办进百姓的心坎里。
“切”而助民“盼”。加强监督，对法律援助案件进行全面评查，加强对案件的跟踪和监控，及时掌握办案动态信息，发现问题及时解决。严格执行案卷归档制度，形成自检自查常态化工作机制，落实回访制度，核实法律援助案件承办人在办案过程中是否存在违规行为，对每一起法援案件进行综合评估，切实提高人民群众的法治获得感。
责任编辑:杨青
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