建行满洲里分行全面启动“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

为进一步助力银行业健康发展，营造和谐诚信的金融环境。3月8日起，建行满洲里分行展开为期一周的3·15消费者权益保护宣传活动。

多聚并措提升消费者权益保护工作质效

设立消费者权益咨询台，耐心答疑解惑。从3月8日起，各网点均在营业大厅醒目位置放置“金融消费咨询台”，大堂经理热情地向客户发放银行金融产品宣传资料，为客户普及金融消费知识。以金融常识、理财投资风险、银行卡防诈骗、电子银行安全使用技巧、银行服务项目、自助机具使用方法等热点知识为宣传内容。对于客户提出的金融问题，工作人员现场进行解答。

LED滚动播放宣传口号，增强宣传影响。消费者权益保护宣传周活动期间，网点电子屏统一滚动显示“金融消保在身边，保障权益防风险”等活动口号，让每位客户从进门就能看到，提升活动的知晓度，扩大受众的覆盖面。

将“人民至上”理念充分融入消费者权益保护工作

关爱特殊群体，营造贴心温馨的服务。“3·15”国际消费者权益日，各网点大堂经理不仅为办理业务的客户递送宣传折页、讲解金融知识、宣传消费者权益内容，还精心淮备了验钞荧光笔等小礼品，耐心地向客户宣传如何识别假币，借助识假小工具验钞笔，现场进行实操，提高客户对假币的认知度。同时，建行满洲里分行还为客户提供其他贴心的服务，敞亮干净的网点大厅里摆放着鲜花、沙发、茶壶、水杯，母婴护理室温馨整洁，将建行真诚的服务传递给全社会。

3·15消费者权益保护宣传周期间，建行满洲里分行共向客户发放反假币、防诈骗等宣传资料共计3600余份，接待客户千余人次。尽管北方的冬日寒风凛冽，但是工作人员的服务热情仍感染着到访的每位客户。今后建行满洲里分行会继续提供高水平的服务和丰富多样的金融产品，为创造更加和谐稳定的金融环境贡献力量，全面展现竭诚为客户服务的良好社会形象。（周烘宇）