作者：路静
政务服务是连接政府和群众的桥梁，与企业生产经营、群众工作生活密切相关。今年以来，乌海市海勃湾区政务服务中心深入推进“放管服”改革和政务服务标准化便利化建设，不断加强政务服务大厅运行管理，提升服务精准性、实效性，打造政务服务“帮帮团”，为企业和群众提供“零距离”服务。
助企“帮帮团” 帮办代办全流程
“今天来政务服务大厅综合窗口办事，一上午就办成了，效率确实高，服务真到位！”11月18日，市民王大锁来到海勃湾区政务服务中心“蒙速办·帮您办”综合窗口，为新成立的物业公司申请营业执照。
窗口工作人员郭小华热情接待，主动帮助王大锁提交了网上申请所需全部资料。面对面交流、全程帮办代办服务，一会儿工夫，王大锁便顺利拿到了纸质营业执照，并同步生成了电子营业执照，打开手机就能查询到。
郭小华介绍，如今，企业开办流程已经从过去依次向市场监管、公安、税务等部门提交材料的传统模式转变为一次提交、同步办理，真正做到了即申即办、立等可取。
今年以来，海勃湾区政务服务局确定投资项目和工程建设项目审批34项代办帮办服务事项，制定代办帮办工作联动机制、会商联审工作机制，组建15个部门27人“帮您办”服务队伍，设置7个“蒙速办·一次办”综合窗口帮助企业办理至投产前的各类行政审批事项，建立市级重点行业、重点区域企业“工作日志”，主动对接企业需求，对申请事项从牵头受理到最后办结进行全程跟踪服务，让企业事项办理内容可视化。
截至今年10月底，“蒙速办·帮您办”综合窗口帮助129家企业办理企业设立、投资项目备案、施工许可证、项目建议书审批等事项，为企业早运营、项目早落地保驾护航。
“综合一窗受理” 精准服务效率高
“您好，我想咨询一下灵活就业人员养老保险政策。想变更缴费档次，应该怎么操作？”11月21日，市民李英来到海勃湾区政务服务中心税务征收窗口，咨询养老保险缴费业务。
“请出示您的手机，我来帮您登录‘内蒙古税务社保缴费’小程序，进行线上操作。”一名经验丰富的税务干部手持李英的手机，一边操作一边向李英详细介绍每个步骤。
李英是一名个体工商户，今年店铺生意好，赚的钱比往年多，所以想变更养老保险缴费档次，提高退休以后的养老金待遇。
经过税务干部的耐心指导和专业讲解，李英仅用5分钟便成功调整了缴费档次，满意而归。
在税务征收窗口柜台，“内蒙古税务社保缴费”小程序二维码、线上缴费流程指引、2022年灵活就业社保缴费标准等均张贴在显眼位置，方便群众扫码、查看流程、拍照留存关键信息。
税务征收窗口紧挨着人社综合服务区窗口，方便群众缴费。除此之外，政务服务中心还设立便民缴费服务区、医保综合服务区、综合政务服务区等服务专区，形成“设置专区+综合窗口”的窗口服务模式。
今年以来，海勃湾区政务服务中心深化“综合一窗受理”改革，整合服务事项，大力推动“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”全过程闭环管理政务服务运行模式。截至9月，海勃湾区652项政务服务事项实现“综合一窗受理”，大大提高了群众办事便利度。
419项事项可办理延时服务、122项政务服务事项可实现“一件事一次办”集成服务、开展政务服务“好差评”，坚持“一事一号，一号一评”，做到事事有反馈……一系列政务服务标准化规范化便利化举措不断优化营商环境，提升了群众办事体验好感度。
责任编辑:李斌
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