清水河“阳光户政”赢好评

　

    （本网讯：石小瑞/通讯员）清水河县公安局城关派出所紧密联系实际，牢固树立以人为本的理念，在户籍窗口开展以“服务热情、内务规范、环境整洁、形象亲民”为主题的“阳光户政窗口”活动，提升了户政窗口的服务质量，提高了人民群众满意度。

    该所规定，户籍员在接待群众咨询、求助办证时，要做到讲文明、讲礼貌，笑脸相迎，热情相待，诚心相助，努力营造一种热情和谐的氛围，给群众一种宾至如归的亲切感；面对群众的不解和提问，户籍员要进行耐心细致地解释，达到让群众理解和消气，群众有埋怨时要做到换位思考，多包容、多体谅，热情沟通，宽怀待人，尽量避免激化矛盾，给工作带来不便和阻力，影响警民关系；要做到忠于职守、爱岗敬业，不以任何理由懈怠工作，降低服务标准，更不允许为自己的失误找借口，找托辞，坚决避免因粗心大意给当事人带来损失；工作中要做到依法办事，文明执法，礼貌待人，对心存怨气、性格暴躁、情绪激动的群众，对其动之以情、晓之以理，与他们真诚沟通，尽量在一种平衡、友好和谐的环境中开展工作；窗口民警要始终树立雷厉风行的工作作风，提高工作效率，杜绝办事拖拉的不良行为，对群众办理户政业务时要做到快捷、准确、迅速上报、及时回复，群众办理业务能当时办结的及时办理，坚决不让群众跑“冤枉路”。
    今年以来，派出所给群众办理户籍业务时，没有一次因服务问题接到群众投诉，民警以窗口为平台，不仅提高了服务质量，赢得了辖区群众的一次次好评，热情周到的服务使辖区警民关系更加融洽。
责任编辑:柳青