新城公安分局出入境管理大队三举措优化窗口咨询工作

　     （本网讯：班东跃/通讯员）随着出入境业务的不断快速增长，每天申请人到窗口或打电话咨询业务的情况越来越多。为预防咨询交流过程中出现“烦躁、敷衍”现象，新城公安分局出入境管理大队采取三项措施，优化窗口咨询服务，进一步提升咨询服务质量。
     一是强调规范民警接待语言。要求民警在接待群众咨询中，使用文明礼貌用语，对群众咨询有应声，处理问题有回声，听到表扬有谢声。    
     二是要求民警耐心倾听群众咨询问题，及时解答群众疑问，认真听取意见建议，遇有特殊情况不能当场处理的，请留下联系电话，一定及时告之，真正做到为民解忧、为民服务。     
     三是不让群众“多跑路”，坚持“一次性告知”、在为群众提供咨询时，尽可能全面地告知群众办事所需材料，严防因“告知不全”造成的延误群众办理业务的事件。

责任编辑:张弓