新城公安分局出入境管理大队“三个一”真情服务群众

（李建强/通讯员）新城公安分局出入境管理大队围绕出入境管理工作实际，采取“三个一”措施，真心诚意解决群众的小求助，耐心细致做好服务群众的小事情，展现了出入境管理民警“出入有境，服务无境”的不懈追求，深受广大群众的好评。    

一是“一张笑脸”彰显窗口形象。出入境管理大队结合自身工作特点，出台了《出入境管理窗口服务规范》、《文明窗口服务标准》等规章制度，推行微笑服务，要求民警在上班时间必须对前来咨询办证的群众笑脸相迎，热情服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声、事有回声。    

二是“一份提示”拉近警民距离。认真做好警务公开服务工作，通过办证大厅宣传图版、微信公众号发布警务公开信息，公开办证流程及相关收费标准，严格按照收费项目和收费标准执行，方便群众监督，避免往返跑路。同时，为满足群众在最短时间内拿到证件的需求，在申请人证照办结后，提醒群众按回执单规定日期，及时取证。    

三是“最多跑一次”打造群众办事快车道。出入境办证大厅“最多跑一次”改革是通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新，让群众高兴而来、满意而归。这项措施的推出为群众提供了便捷，缩短了群众办证时间，实现了真正意义上的“一站式”服务。