本网讯："以前推着行李找手推车就像'开盲盒'，现在每个转角都能遇见'及时雨'。"近日，从呼和浩特飞往三亚的旅客王女士，在候机大厅刚通过安检便能轻松在手推车服务点取到手推车时感慨道。这番变化源自呼和浩特航站楼管理部近期启动的"手推车快速回收计划"，通过智慧调度与精准补位的双轮驱动，让小小手推车成为旅客出行的"贴心伴侣"。
前期，呼和浩特机场巡视检查员在巡视过程中发现这样一幕：抱着婴儿的张先生辗转三个区域未找到推车，最后用行李箱当临时"座驾"推着孩子前行。通过巡视员多方位观察发现，候机厅内手推车的回收率和利用率均偏低，常发生手推车未及时补给和回收的情况。为此，呼和浩特机场航站楼管理部针对候机厅手推车供需失衡问题，启动专项督导，从旅客需求角度出发协同物业公司对候机厅手推车的点位进行梳理，精准调整并适时增加手推车点位，确保各高峰区域的旅客及时取用；同时根据航班进出港时间错峰管理，提出高峰时段避免进行车辆调配的要求。
图：优化手推车点位
目前，航站楼候机厅和到达夹层的手推车点位已分别增至5个，确保覆盖旅客活动的主要区域，满足旅客随时取用需求。此外，呼和浩特机场航站楼管理部创新管理模式，通过增加物业合约商视频调度席位，利用实时监控和智能调度手段，动态调配手推车资源，确保各点位车辆供应充足，减少旅客等待时间。
图：通过视频监控调动手推车
此次服务升级是呼和浩特机场践行“以旅客需求为中心”服务理念的重要举措，旨在为旅客提供更加高效、便捷的出行体验。未来，机场将持续优化服务细节，进一步提升服务品质。（许颖 ）
责任编辑:于芳
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