作者：张万军
党史学习教育开展以来，呼伦贝尔扎兰屯市各地各单位各部门学史力行，深入开展“我为群众办实事”实践活动，用情用力用心解决基层困难事、群众烦心事，不断提高群众幸福感、满意度。
“现在市里好多坑洼的路面都修复好了，出行方便多了，政府真是给老百姓办了件实事！”近日，扎兰屯市居民关秀梅指着焕然一新的路面，满心欢喜地说。夏季的连降暴雨，造成扎兰屯市部分乡镇公路不同程度损毁，给当地群众出行造成极大的困扰。扎兰屯市交通运输局按照先抢通、后修复，先干线、后支线的原则，迅速调集工程技术人员和机械设备进行抢通，目前已经抢通20处。
“太感谢你们了，真是给我们又解决了一件愁心事，路面修复好了，出行也安全了，我们再也不用担心晴天一坑灰，雨天一坑水了。”路修好了，铁东街道五里社区居民奔走相告，高兴之情溢于言表。铁东街道五里社区新发街主路车辆繁杂，每天很多大型货车经过此处，导致路面塌陷、坑洼不平，存在一定的道路安全隐患，给居民出行带来了极大不便。五里社区得知情况后，积极联系扎兰屯市公路养护中心，第一时间深入辖区同铁东街道领导、社区干部现场调研、勘察路面破损情况，从解决群众最急、最难、最盼的问题出发，迅速展开行动，对新发街主路的两处破损塌陷路段道路进行道路维修，经过一天的施工，坑坑洼洼的路面被修整一新，彻底解决了群众烦心事。
扎兰屯市司法局聚焦群众心声和诉求，主动走进乡镇、企业、工地，近距离面对面的倾听群众提出的各项诉求、问题，用通俗易懂的语言为群众详尽解答基本法律流程、法律法规的相关内容，与群众共同探讨如何利用法律合理解决民生诉求，为群众能更好地维护自身权益出谋划策，免费为群众提供法律咨询服务，现场受理法律援助案件，高质量、高频次开展一系列“法律巡诊”活动，为群众送去更优质、更贴心的服务，切实解决群众“急难愁盼”问题。
扎兰屯市正阳街道沿河社区党委积极发挥党建引领作用，以“党建引领全覆盖、物业管理全参与、优质服务全方位、社区治理全融入”为切入点，扎实推进“红色物业”建设，着力打造城市基层党建新名片，积极开拓社区网格治理新路径，真诚服务群众。沿河社区党委积极推进物业公司和业委会建立党组织，以社区党委书记、物业公司党员、业委会党员为红色物业工作小组，组建网格党支部、楼栋党小组、党员中心户，把“红色触角”延伸到千家万户。通过社区居委会与物业党组织“双向进入、交叉任职”等模式实现共融共建，将党建引领贯穿“红色物业”服务、监督、管理全过程。社区党委以“红色物业议事亭”为阵地，组织开展三级联席会议，通过议事亭收集，再通过网格员逐一解决，重点解决小区环境卫生整治、车辆乱停乱放、供热取暖问题等当下热点问题。如今，“红色物业议事亭”已成为联系居民、物业、社区的纽带之一，成为大家共同商讨社区事务的阵地。社区红色物业创新便民驿站载体形式，集党建工作宣传、党员教育管理、为民便民服务、文明行为引导等多功能为一体，积极为社群注入红色元素。驿站内设有学雷锋志愿服务站点、“我帮你”志愿服务点、居民休息处等多种配套设施，着力打造“多功能、有温度”的为民服务综合体。“党员突击队”积极发挥战斗堡垒作用，在抗疫、防洪、治安联防等工作中冲在一线；“红色志愿者”充分发挥志愿服务精神，在助学助残、关爱空巢老人、环境整治等工作中取得明显实效；“红色调解团”以化解矛盾纠纷为目的，真情为居民群众排忧解难，成功化解纠纷、及时解决居民困难诉求，做到小事不出网格，大事不出社区，以红色引领促服务，有力提升社区治理水平。
针对群众审批难、办证难的民生实际，扎兰屯市政务服务局把大力优化营商环境、不断完善基层治理体系，作为“我为群众办实事”的有效抓手，全面提升为群众服务满意度。共优化窗口单位服务流程443项，推出“互联网+政务服务”519项，34家单位、142个窗口、613项政务服务事项入驻政务服务大厅，共计办件量达106万余件，一窗受理事项294项。推进落实“四办”工作，“一次办”单办事项5.4万余件，联办事项257件，开展“帮您办”事项33件，“一网办”梳理政务服务事项2070项，注册“蒙速办”APP用户数达7.2万余人，有效提升了为企业和群众办事效率。
同时，政务服务大厅配备了便民雨伞、医药箱、免费手机自助充电站、饮水机、自助饮品、免洗抗菌洗手液等便民设施，设置母婴室、残疾人通道，免费无线WiFi全覆盖，全方位为办事群众提供便利。根据办事群众、企业需求，设置邮寄办窗口、帮办代办窗口和监督意见箱，主动提供证照邮寄到家、帮办代办服务，热情为每一位前来办事的群众提供咨询服务，努力做到让群众少跑腿、快办事。
繁荣街道积极探索为老服务新途径，助力扎兰屯市“康养小镇”建设，采取一系列措施，打通为老服务的“最后一公里”。繁荣街道在小溪社区创办了“初心食堂”，为社区空巢、失独家庭、特殊困难老年人提供爱心午餐及送餐服务，先后开展“端午亲情浓、粽香飘小溪”“关爱弱势群体、彰显党的关怀”“浓情绿豆汤、社区送爱心”“关爱困难群众、传递幸福滋味”“疫情期间展担当、送餐上门暖人心”等主题活动10余次，为50余户家庭，300余人送上党的关怀与温暖。组织开展卫生服务进社区、进家庭活动，为没有行动能力的老人提供上门卫生服务，家门口满足医疗需求。街道成立了志愿者服务队伍，开展个人卫生护理、家政保洁、心理辅导、代购物品、陪同就诊等一系列服务，确保老人在过节有人陪、难事有人帮、平时有人管。截至目前，街道已成立了“小剪刀”服务队、“爱心跑跑”服务队、“白衣天使”等6支志愿服务队伍，为老年人送去“社会儿女”的关爱和“社区大家庭”的温暖。
学史力行，实干为民。一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一座灯塔。扎兰屯市各级党组织和广大党员干部将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，推动全市党员干部深入基层群众、生产一线，主动认领民生实事。截至目前，全市上下共制定实施为民办实事计划831项，已办结716项；全市科级以上领导干部认领为民办实事项目1378项，已办结实事1192项，真正把学习教育成果转化成为民办实事的实际行动，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
责任编辑:李斌
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