作者：曹艺
想咨询户政业务？想举报违法违规行为？想了解最新政策？在“乌海24小时警局”，您都能找到答案。
2021年3月，“乌海24小时警局”微信公众平台正式上线，平台设置微警务、反诈骗、自助回答、开门纳谏等栏目，下设9大警种的业务办理及警民宣传、法律援助、遗失找回、随手举报等多个子栏目。现在，依托“互联网+警务”模式，群众足不出户就能在“指尖”解惑。
视频报警全新上线
近日，“乌海24小时警局”最新上线视频报警功能，群众如果遇到特殊情况需要报警时，可通过微信视频连线110报警。
乌海市公安局政治部民警齐越介绍：“‘乌海24小时警局’最新上线了可视报警功能，共提供4种报警方式，有视频报警、语音报警、留言报警以及静默报警，其中，语音报警是我们推荐使用且最常用的报警方式。如果群众遇到打架斗殴或者紧急的突发事件，可以将视频传至110指挥中心，与民警视频连线。视频报警具有安抚报警群众、震慑犯罪嫌疑人、便于保存现场证据等优势。”
群众可以进入“乌海24小时警局”微信公众平台，点击“可视报警请求”，完成设备授权后，系统会确认正式进入报警并全程录音录像。此外，群众还可根据实际情况，选择语音报警、留言报警或静默报警。
业务咨询方便快捷
进入“乌海24小时警局”，群众只需点击“我要提问”按钮，就可在线咨询交管、户政、出入境等业务办理问题，平台工作人员会在1小时内给予回复。
“乌海24小时警局”的前身为乌海市2015年全国首创的“警民之家”，经过6年不断发展和更新，如今，近一半的乌海人都已关注并长期使用平台。为提高工作效率，“乌海24小时警局”把所有涉及警务服务的窗口汇集于统一的服务终端，加速推进平台的建立和应用。据介绍，乌海所有警种及治安、经侦、禁毒等各基层单位已全部入驻“乌海24小时警局”，并由具有丰富工作经验的民警入驻相关版块，在线解答群众提出的问题和关注的热点。“接到群众上传的帖子后，值班民警会根据警情将群众咨询分派给所属业务部门，由各部门及时回复。通过一个平台，群众可以咨询所有警务服务事项，做到警务工作有问必答、有求必应，让群众享受到办理业务‘一次也不用跑’的公安政务服务。”齐越说。
平台有专职人员实时查看群众留言，实现了公安业务“点对点”指挥。乌海市公安局机关各部门、各公安分局、派出所能够即时查看属于各自管辖的业务咨询和警情，负责人在平台内直接下达指令，权责明确，避免了多头指挥的情况，极大节省了信息层层上报和各部门间的沟通协调时间。
群防群治筑牢防线
“这辆车随便就在非机动车道上停车，不遵守交通规则。”
“你看，这条视频中的车辆实线变道。”
……
12月9日，在新华街与车站路路口，一车辆在直行车道上突然左转，后方车辆的乘客举起手机拍下了这一违法行为，并将视频上传至“乌海24小时警局”举报专区。
“我们在‘乌海24小时警局’收到了这条举报视频后，迅速核实信息并与当事人沟通，经核查，该驾驶人确实存在不按所需行进方向驶入导向车道的违法行为，违反了《中华人民共和道路交通安全法实施条例》第五十一条第一项规定。随后，我们将驾驶人传唤至海勃湾交警大队进行批评教育和处罚。”海勃湾交警大队情指中心负责人郝帅说。驾驶人到达海勃湾交警大队后，观看了当日的道路监控视频，认识到了自己的错误，并表示不会再犯。该名驾驶人被处以记2分、罚款100元的处罚。
在“乌海24小时警局”的“随手举报”专区，市民将身边发现的违法违规现象随时反映给平台，民警都会以最快的速度核实情况并给予回复。
都说“警力有限，民力无穷”，人民群众是公安工作最不可或缺的“情报力量”。“乌海24小时警局”为群众提供了发表意见、提出建议的平台，也成为公安机关倾听群众心声、了解百姓需要的平台。
在“乌海24小时警局”，民警发帖没有标题，群众能够在短时间内快速、直接地获取民警发帖中的全部信息。群众发帖时不要求实名制，保护了举报人的隐私。
以平台为依托，民警在回复网民咨询的过程中，将公安工作的新举措“一对一”传递给群众，提高了信息的接收成功率。群众积极发挥群防群治作用，举报社会不良作为和不法行为，并提供案件线索，扩宽了公安机关搜集信息的渠道。这种民警与网民直接对话的形式，破除了传统警务工作神秘、严肃的刻板印象，拉近了警民之间的距离，有效提升了公安工作效率，达到了群防群治的良好效果。
责任编辑:李斌
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