工商银行内蒙古分行组织开展2022年内蒙古金融数字素养与技能主题宣传月活动

作者：侯彦敏/白雪松/白竹青

为进一步提升全民金融数字素养与技能，营造全民“敢用、会用、好用”数字支付服务的良好社会氛围，按照人民银行呼和浩特中支要求，工商银行内蒙古分行在全辖范围内开展了以“数字赋能 全民共享”为主题的金融数字素养与技能提升宣传活动。

为确保2022年内蒙古金融数字素养与技能主题宣传活动有序开展，取得良好的教育宣传效果，工商银行内蒙古分行第一时间召开全民数字素养与技能提升月专题会议，成立宣传活动领导小组，对全民数字素养与技能提升月活动时间、宣传主题、宣传范围等事项做出具体安排，落实宣传工作主体责任，明确各部门工作任务，确保扎实、有序开展宣传教育活动。相关部门和各营业网点严格按照《方案》要求，以提升全民素养与技能为目标开展宣传，引导居民特别是老年人、残疾人等特殊群体正确认识数字素养与技能，熟悉不同场景移动支付产品与服务的使用流程，安全使用移动支付产品与服务，有效提升全民金融风险防范意识。

充分发挥实体网点阵地功能，以厅堂微沙龙的形式，介绍手机银行功能、线上查看最新的理财产品，多方位宣传电子移动支付的便捷性。

针对老年人、残疾人等特殊群体宣介体验手机银行老年客户关爱版、幸福生活版智能服务等专属产品。宣讲如何防范电信诈骗，提高金融消费者风险防范意识。推荐体验我行融安e信、工银智能卫士等反欺诈产品和服务，提高消费者对金融产品与服务的认知能力，助力消费者运用有效手段防范外部欺诈风险。

通过充分发挥银行业金融机构行业属性，以完善金融需求为出发点，提升全民数字素养与技能，顺应数字时代要求，促进全民共建共享数字化发展成果，助力推动经济社会高质量发展。同时在网点醒目位置摆放宣传折页、张贴海报、使用电视机循环播放数字素养与技能普及提升公益广告等，营造浓厚的宣传氛围进一步提升到店客群对“数字素养与技能”及其发展和意义的了解掌握。

辖属网点分别组织宣传服务工作队，走出厅堂、走进客群较为集中的商圈及社区，开展流动式集中宣传，现场为群众讲解什么是“数字素养与技能”“数字素养”的发展以及提升全民数字素养与技能的意义，积极解答群众提出的相关问题，结合生活和工作场景为群众演绎讲解数字技术和服务的高频应用场景，聚焦数字生活方面、数字工作方面、数字学习方面、数字创新方面，使群众提高数字意识、计算思维、数字化社会责任，进一步增强社会公众对数字素养与技能的兴趣，拓展数字素养与技能宣传度。

深入小区进行宣传，聚焦与人民群众密切相关的数字生活场景，助力社区居民特别是老年人等特殊群体熟悉不同场景移动支付产品与服务的使用流程；对小区居民分发宣传折页等宣传资料，推动老年人支付服务便利化，耐心细致向社区公众普及反诈拒赌、移动支付等知识。向居民普及金融安全知识，使大众了解非法金融活动的表现形式、违法性及危害性，通过典型案例的讲解，让群众切身体会出租、出售银行账户等情形的危害性及相关法律责任。

一是整合线上线下资源，拓宽宣传渠道，线上发挥青年员工新媒体创造力，制作线上宣传材料美篇、短视频等，通过微信转发，提升宣传覆盖面及传播速度，扩大宣传影响力，切实提升宣传效果。二是依托工银“乌兰牧骑”小分队作用，深入农村宣传，对智能科技接纳程度高、数字化融入态度积极和不会使用手机的老年人，现场指导他们学习使用微信、云闪付及工行手机银行等，全力引领农村客户融入数字化时代。