客户网上被骗1万元 工行包头稀土开发区支行挂失处理斩断网络黑手

近期，一名客户来到工行包头稀土高新技术产业开发区支行营业室向大堂经理救助，自述被人从网上骗走了1万多块钱，大堂经理询问客户是否报警，客户表示已报警，但手机还不停的收到电信诈骗人员发来的验证码，大堂经理稳住客户情绪，告知客户先不要回复对方，并引导客户到智能机查询其账户情况，通过查询系统显示客户刚刚注册了一个工银e钱包，该行大堂经理马上呼叫网点负责人协助处理，网点负责人见状立刻采取措施，对该账户进行挂失处理，同时查询到该e钱包绑定的是客户的一个农行账户，随即帮助客户进行了解绑处理。后续该行查询客户账户信息显示虚拟账户内资金还在卡中，并未被转走，客户激动的喜极而泣，并深深的表达了对该行工作人员的感谢。次日，客户制作了一面锦旗送到工行包头稀土开发区支行，再次对工行为其拦截了被骗资金表示感谢。

通过工行工作人员询问客户情况并查看客户的短信微信记录后了解到，不法分子在网上发布贷款信息，客户急需用钱，联系对方后，在其一步步引导下，向对方透露了身份证号码、手机号码和银行卡号等信息，不法分子通过电话指导客户将资金转入e钱包并转出。