结合老人的表述分析相关过程,该网点工作人员断定这是电信诈骗。大堂经理耐心告知老人这是电信诈骗,但老人不相信,大堂经理感到事态严重,为了防止老人上当受骗,在耐心劝告老人稳定老人情绪的同时,立即向主管副行长汇报情况,该行主管副行长立即再次与客户进行沟通,告知其这是电信诈骗,客户还是不相信,该行副行长发现不能说服客户,拨打了96110电信网络诈骗报警电话,并向阿盟分行安保部门汇报情况,要求当班大堂经理安抚好客户不能让其离开更不能进行汇款,约10分钟后两名公安民警到达该营业网点,该行大堂经理和副行长向公安民警说明情况后,公安民警与该行工作人员对客户进行耐心细致的规劝和反电信网络诈骗知识普及后,老人恍然大悟,客户最终相信了这是电信诈骗,并删除了该微信朋友,避免了存款损失。