作者：马妍
“最近一段时间，我们小区院内的部分健身器材破损严重，需要维修。”近日，家住呼和浩特市新城区百利小区的韩阿姨向新城区东街办事处物业服务中心的工作人员反映了小区院内基础设施存在的问题。随后，工作人员立马安排维修，几日内就解决了韩阿姨反映的问题。据了解，为了更好地解决小区管理方面的突出问题，东街办事处秉持“红色领航、多方参与、公益为民”的理念成立了物业服务中心。物业服务中心于今年3月份正式运行。
据了解，东街街道物业服务中心探索建立了“监督+帮扶+兜底”的管理模式，下设7个服务站，制定了3种服务模式——针对有物业入驻的小区，通过开设服务专线，约谈投诉较多、满意率低的物业企业，定期检查问题整改情况等方式对物业公司提供的服务进行“监督”；针对自管小区，通过协助小区组建由居民代表、社区干部和网格员组成的管理委员会，盘活小区内“闲、散、小”微资源实施为民利民惠民项目等方式进行“帮扶”；针对脱管小区，通过拟定有针对性的服务方案，明确收费标准，确保财务公开透明等方式进行“兜底式”管理。
“现在小区环境好了，家里一旦出现漏水、停电等情况，我们可以迅速联系到工作人员，很快就有人来上门维修，真心为他们的服务点赞！”家住东街街道纪委小区的韩素英老人说。
当前，东街街道共有61个有物业企业管理的小区和54个居民自管小区，这些已全部纳入物业服务中心管理体系，此外，物业服务中心已对71个脱管小区中的53个小区提供了兜底服务，计划6月底前把剩余的18个脱管小区也纳入兜底服务范围。
东街办事处主任陈玲龙介绍，这样的物业管理模式是推动基层治理精细化的一种新尝试。下一步，物业服务中心将围绕与居民生活密切相关的家政、保洁、月嫂、养老等服务内容，努力为居民提供“请得到、用得起、放心用”的全方位、管家式服务。
责任编辑:李斌
返回首页
QQ客服
联系我们
