建设银行满洲里扎赉诺尔支行成功拦截一起电信诈骗

（韩伟达/通讯员）2023年7月26日，一中年女子来到建设银行扎赉诺尔支行自助服务区办理业务，由于客户不会使用自助机具，遂请求大堂经理王继英帮忙办理开立新卡业务。

此时，客户还一直在与另外一个人进行通话，情绪非常激动，并且要求大堂经理马上为其办理业务。看到这一举动，王继英立刻产生了警觉，连忙询问客户是否认识对方。客户简单介绍在几天前社保局的工作人员曾打电话通知她办理建设银行卡，有社保返款要往她的卡里转入，同时要求她找一个银行自助设备，他们会电话指导她进行操作。王继英当即提醒客户小心上当，并指引客户阅读自助服务区墙上的“防电信诈骗”提示。这时客户才起了疑心，随即把电话递给王继英接听，王继英在与对方交谈之后，凭借工作经验判断对方是电信诈骗，立即把电话挂断，告知客户骗子的具体诈骗方式。这时这名客户才恍然大悟，真诚地对王继英帮助她识破诈骗并避免资金损失表示感谢。

近些年，电信诈骗可谓花样百出，各种骗术的迷惑性很大，面对这种情况，建设银行扎赉诺尔支行通过宣传教育、细化流程、银警协作等多种手段，构建了一道严密的电信诈骗防护网，屡次让电信诈骗原形毕露。

在日常工作中，建设银行扎赉诺尔支行通过细化流程规范与执行，保障客户的资金安全。按照“三问二看一核对”的标准流程，向每位个人汇款的客户提示防范电信诈骗;指引客户认真阅读《防范电信诈骗告知书》，并通过让其签字确认的方式再次提示电信诈骗的风险;对新开通网银、手机银行业务的客户，核实绑定的手机号码是否为客户本人所有，防止被不法分子利用;利用老年人存取款的机会，重点加强对老年人宣传防范电信诈骗的常识;对边打电话边办理业务、神色慌张、对汇款用途、收款人信息含糊其辞的客户进行重点防范。为群众的财产安全筑起一道金融反诈防护网，守护好群众的“钱袋子”。