２０２３年是招商银行“服务质量提升年”，也是招商银行呼和浩特分行成立１６周年、累计服务客户达２００万之际。
值此时刻，为秉承“因您而变”理念进一步加强服务体系化建设，推动全行干部员工人人用心当好服务提供者，日前，“感恩２００万·服务再升级”——招商银行呼和浩特分行服务体验官聘任发布会在呼和浩特市举办。
本次受聘的１６名“服务体验官”，由招商银行呼和浩特分行的客户代表组成，他们将通过聘任会的体验环节，全方位深度感受招商银行呼和浩特分行的金融服务，并通过视频、录音、文字等形式反馈意见，从而帮助招商银行呼和浩特分行进一步提升服务水平，传递招行温度，真正让客户感受到招行的真诚、专业和优秀。
据介绍，本次聘任会的体验环节分为两个阶段，９月１９日聘任会现场为集中体验交流阶段；９月２０日至９月３０日，为体验官自由体验阶段，体验官们将前往招商银行呼和浩特分行各营业网点开展实地体验，体验内容包括厅堂柜面服务、零售特色业务、财富资产配置、私钻服务体系、企业定制服务、权益升级体验等６大场景。
会上，招商银行呼和浩特分行党委书记、行长刘磊表示：“服务是招商银行的立行之本，也是招商银行弥足珍贵的金字招牌和融于血脉的成长基因。我们必须常抓常优、常抓常新，积极听取客户声音，广泛搜集意见与建议，从而为广大客户朋友提供更加优质的金融服务。”
责任编辑:李斌
返回首页
QQ客服
联系我们
