近些年来,为顺应数字化转型需求,银行逐渐将APP、小程序等作为用户经营的主阵地,建立商户与用户的高效联接,聚焦重点客群,关注零售消费场景和金融服务的闭环,以助力支付业务高质量发展。
为满足银行赋能用户经营的诉求,中国银联依托“支付+”体系,搭建【商户资源聚合平台】。在此之前,各商户的优惠资源分散在各平台,导致银行对接效率较低、用户体验欠佳。该平台有效整合了可营销的商户资源,与此同时,可确保在向银行端输出的过程中形成统一合力,进而助力商业银行实现促发卡、提交易的业务目标。
上一期智付专栏为大家介绍了商户资源聚合平台的基本功能及其赋能服务商、提升分公司能力的作用。下面让我们聚焦银行业,一起来看看,银联又是如何借助平台之力,赋能用户经营,促进银行业务发展的呢?
聚合商户资源
优化用户支付体验
商户资源聚合平台分为商户资源聚合端、商户资源输出端两个端口。在聚合端,银联整合了7000余个品牌、超百万家商户资源、优惠内容及票券经营工具;在输出端,向银行提供了线上数字化发券能力,银行可在平台上通过录入基本信息、选择品牌及商圈资源等操作输出页面配置,获得以商户为中心的资源可视化配置输出服务。用户基于银行网点的优惠商户地图,可以领取网点周边的优惠券,扫码/一键查看网点周边优惠商户,优化了领取、使用优惠的体验。
促发卡提交易
赋能银行用户经营
作为银联生态的核心同盟力量,银行可基于平台建设,引入商户私域流量和银联公域流量,筛选并精准匹配不同的目标群体,助力用户开卡/绑卡/用卡,促进活客获客,在优化服务内容,达成促发卡、提交易的业务目标的同时,也有效提升了各方面的能力:
提供定制化输出服务
加强本地生活建设
利用商户资源聚合平台,银行可在线自主查看及筛选可营销商户、查看银行营销效果。平台可按照银行需求提供定制化服务,通过云网、API、H5等多种模式灵活输出商户内容,支持银行APP内的生活专区建设。下面通过案例分享,带你一起看看定制化服务是如何输出的。
案例一
云网模式
银行APP对接云网,可选择内容盒子中的“银联生活”,引导用户在银联受理网络使用支付及享受优惠,提升云网用户活跃。目前已有全民生活APP、中行缤纷生活APP、兴业生活APP、青岛农商行APP、新疆哈密银行APP等11家银行上线。
案例二
API模式
河北分公司联动河北中行实现“联欢惠”API接口方式的输出。借助该模式,银行侧结合“惠聚中行日”可以实现较为灵活的配置和展示,目前第一期已经实现河北中行微银行(河北中行公众号)发放新客票券礼,分公司和分行共同出资开展经营。
案例三
H5模式
工银e生活APP建设周周乐专区,聚合百大品牌优惠、商家出资票券等资源,支持用户在APP内查找周边活动商户、一键跳转银行APP付款码、扫码付款享受优惠等提升银行APP用户活跃。交易笔数超25.6万笔,同比提升数十倍。
未来,银联将联合更多服务商完成与资源聚合平台对接,不断完善平台功能、优化服务体验,也期待更多银行资源的汇入,共同做大做好可营销商户池,赋能产业各方用户经营能力提升,深化交流合作,实现互利共赢。
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责任编辑:李斌