（杨彩霞/通讯员）近日，是全国“两会”及“3.15”日的重要时期，工行内蒙古兴安盟分行为确保关键时期客户服务工作平稳有序开展，为客户提供良好的服务体验，全力做好这一阶段客户服务工作的统筹安排、全面部署与日常管理，助力全面实现“客户满意银行”口碑。
为确保实现“厅堂服务无空白、机具设施零故障、服务事件零发生”的三零目标。拟定了“两会”与“3.15”应急服务预案。强化线上线下服务协同，合理调配资源，确保服务供给能力充足。强化规范服务，创造惊喜服务，全力做好营销旺季客户服务工作。强化监督管理，明确责任归属，妥善做好客户服务应急处置工作。
责任编辑:柳青
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