（孟昕/通讯员）工行内蒙古巴彦淖尔磴口支行继续坚持“以客户为中心”的服务理念，以维护与客户的良好关系为核心，以为客户提供有温度的优质服务为出发点，从网点环境、服务规范、服务质效、客户需求等多个维度出发，用心做好服务工作，持续改善客户服务体验，提升品牌服务形象。
该支行利用工行自助设备推出微信帮卡支付活动，吸引了大批新客户。针对未满16周岁的特殊群体开办了宝贝卡业务，拓宽了我行新客户的群体。加强对外宣传，外拓营销，营销团队主动走进校园，老年大学等场所，上门服务，开设组织产品说明会，实行定向营销产品，提高工行高品质服务的知名度。
该支行为确保一线人员熟悉新业务操作流程，利用晨会和夕会不断强化员工业务和营销技巧培训，努力做好客户服务的上下联动，一、二线的配合，整治服务痛点，提升业务素质，树立工行良好的服务口碑，持续提高工行服务品质。
该支行全体人员认真学习各项服务管理制度，不断提高全员特别是管理人员对服务管理工作的认识，了解岗位职责，规范自己的行为，对表现突出的员工进行表彰奖励，营造一种全面服务于客户的温馨氛围，使工行的服务品质不断持续有效的提升。
责任编辑:李辉
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