中国人寿呼和浩特分公司以客户为中心 优化消费体验 以满意为方向 提升服务水平

千秋伟业千秋景，万里江山万里美。

中国人寿呼和浩特分公司为紧抓机遇，迎接新挑战，全力打造“简捷化、标准化、人性化”的柜面“心”服务，加速柜面转型焕新升级的步伐，大踏步向“客户一流体验”的目标迈进。

2022年9月，呼和浩特分公司客户体验中心完成焕新升级，新装修的客户体验中心将提供一站式、场景化的服务，整体打造出“效率更高、质量更优、能动更强”的智享门店，新环境、新服务、新体验。

为了更好的服务广大客户，秉承“简捷、品质、温暖”的“心”服务，新柜面布局更合理，环境更温馨，区域划分更明确，服务触点触手可及，满足各类客户的各种需求，服务内涵更丰富，让客户在舒适的环境中体验不一样的服务。

保留传统的人工服务柜台，设置安全独立的现金窗口，老年人专柜，时刻关注临柜的每一位老年人客户, 优先为60岁以上的老年客户办理业务，享受多元化的智能服务，独立空间，专人负责，给足客户“心”服务。

实现智享新服务，智慧柜员机、e柜、服务经理、寿险APP、空中客户及非面对面远程双录服务，实现客户与销售人员一起玩转互联网时代，更好的体验科技国寿，方便、高效、快捷的服务每一位忠实的国寿客户给客户带去全新的服务体验，省时、省力又省心，随性、随心又随行。

新客户体验中心在标准化服务的基础上，设施设备和区域设置上有了明显的变化和延伸，咨询引导区、休息等候区、智能体验区、VIP客户服务区、销售活动区、阅读区、金融知识教育宣传专区和便民服务区等，打造舒适、智能、高端多层次的服务体验，为客户提供更优质和更贴心的便捷化服务。

为更好的给您提供快捷、温暖的理赔服务，当发生保险事故时，请24小时内联系您的业务人员或拨打95519报案或在中国人寿寿险App自助报案，您及时报案，如符合重疾一日赔，我公司提供“重疾先赔”服务，专人理赔、简化资料、优先处理、当日立案结案，快速理赔及时到账以助力治疗。

您可以登录中国寿寿险APP或关注中国人寿内蒙古分公司公众号参加金融知识有奖问答、国寿小画家艺术课堂、线上健行抽奖、爱意康悦百万医疗系列住院垫付惠民服务及重疾绿通专家门诊预约等各类增值服务活动。

中国人寿呼和浩特分公司将继续以客户为中心，不断探索高质量发展服务之路，倾力打造有温度、有力量、有担当的寿险服务新标杆，以仁爱之心、诚恳之意欢迎您的再次光临！！！