呼和浩特工商局开通电商消费维权“绿色直通车”

　    （本网讯：李焱）我国经过改革开放40年来的高速发展，人民生活水平大幅提升，消费者的消费需求发生深刻变化，消费方式发生重大改变，电子商务的兴起，为人们提供了更丰富的购物途径，成为越来越多消费者的首选。然而，随之而来的是网络交易引发的产品质量纠纷逐年增多，侵害消费者合法权益问题愈加严重，严重制约着我市网络经济的健康发展和“互联网+”发展战略的实施。
     呼市工商局网监分局以习近平总书记新时代中国特色社会主义思想为指引，分析新时代呼市地区网络市场消费维权领域面临的新形势、新任务和新挑战，切实履行网络商品交易市场监管部门职责，紧扣2018年“3.15”国际消费者权益日“品质消费、美好生活”这一主题，在金桥电子商务产业园邀请呼市电子商务协会、呼市30户重点电商企业代表和部分消费者及新闻媒体朋友召开座谈会，围绕网络“品质消费、美好生活”和“放心消费”创建工作的安排，拓展呼市地区网络消费维权渠道，通过搭建畅通电话、微信、网络等渠道，方便消费者投诉、咨询，推进投诉和解平台建设，拓展电商消费维权通道（绿色直通车），为消费者提供更加周到的网络消费维权服务，推动呼和浩特市网络消费环境持续改善。
     工商网监提示
    消费者在网购过程中应注意保留有效交易信息，一旦出现消费争议要及时与网上商家及第三方电商平台联系，不可错过有效的维权时效，如不能协商解决，可通过扫描呼和浩特市电商消费维权通道“绿色直通车”二维码进行投诉举报维权。“绿色直通车”广泛覆盖网购平台、电商企业和网店，同时，为网络消费者开展网络消费教育，以及经营者自律教育，以此营造安全无忧的网络消费环境，从源头上减少网络消费纠纷的发生。
    在“3.15”期间，呼市工商局网监分局将大力宣传《网络交易管理办法》、《消费者权益保护法》、《网络购买商品七日无理由退货实施办法》等法律法规，广泛听取广大网购消费者、电商平台和网店店主的意见建议，集社会各界的“智慧结晶”，推动我市网络消费维权制度健全和机制创新。活动还将举行呼和浩特市电商消费维权通道“绿色直通车”授匾仪式。
    针对网络购物领域消费维权，呼市工商局网监分局加大对网购退换货制度、销售假冒伪劣商品、虚假宣传和刷单炒信等侵权行为的打击力度。在网购聚集的各大院校、居民社区设立呼和浩特市电商消费维权通道“绿色直通车”二维码，方便网购消费者实现“零距离”投诉维权。同时，为了让更多的网购平台、网络经营者可以自觉维护消费者的合法权益，呼市工商局网监分局将积极开展“消费者满意网购平台”和满意电商消费维权通道“绿色直通车”网点等评比表彰活动，树立网购平台、网络经营者诚信自律典型，引导消费舆论。
责任编辑:李斌